Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Nós queremos que você ame cada peça da Vitoria Fashion! Mas, caso precise realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para que a sua experiência de compra seja a melhor possível. 💜

PRAZO GERAL: 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem exceções.

1. REGRAS DE TROCA

Para solicitar a troca, entre em contato pelo WhatsApp: (19) 98715-6996 ou e-mail: [email protected], informando:

  • Nome completo
  • Telefone com DDD
  • Número do pedido
  • Peça(s) a ser(em) trocada(s)
  • Motivo da troca

Condições obrigatórias para troca:

  • O prazo de 7 dias corridos deve ser respeitado a partir do recebimento;
  • A peça não pode apresentar sinais de uso, odores, manchas ou maquiagem;
  • A etiqueta original deve estar fixada na peça;
  • A peça deve ser enviada embalada e lacrada;
  • O frete de devolução é de responsabilidade da cliente.

Não realizamos trocas de:

  • Peças em promoção ou da aba SALE;
  • Acessórios;
  • Peças que não estejam nas condições descritas acima;
  • Não realizamos troca da troca.

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens serão devolvidos ao remetente, podendo haver nova cobrança de frete. Nos casos de compras com desconto, o valor do cupom de troca corresponderá ao valor do produto com o respectivo desconto aplicado.

2. REGRAS DE DEVOLUÇÃO

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo WhatsApp: (19) 98715-6996 ou e-mail: [email protected], informando:

  • Nome completo
  • Telefone com DDD
  • Número do pedido
  • Peça(s) a ser(em) devolvida(s)
  • Motivo da devolução

Condições para devolução:

  • O prazo é de 7 dias corridos a partir do recebimento, sem exceções;
  • O produto deve ser enviado exatamente como foi recebido, na embalagem original com nota fiscal;
  • Após receber o produto, realizaremos a análise de qualidade em até 5 dias úteis;
  • Aprovada a devolução, o valor será estornado da mesma forma do pagamento (crédito, transferência ou PIX);
  • A Vitoria Fashion não se responsabiliza por pedidos entregues em endereço incorreto informado pela cliente.

Nos casos de compras realizadas com desconto, o valor do estorno corresponderá ao valor do produto com a respectiva porcentagem de desconto aplicada ao pedido.

3. DISPOSIÇÕES GERAIS

Ao realizar uma compra no site vitoriafashion.com.br, você concorda com os termos desta Política de Troca e Devolução.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Estamos sempre prontas para te atender! 💜

 

WhatsApp: (19) 98715-6996 E-mail: [email protected] Endereço: Rua Diamante, 62 — Jd. Santa Esmeralda, Hortolândia/SP